Rezydencja DĄBRÓWKA

Dzień dobry! Chciałabym tą drogą podziękować całemu Personelowi Domu opieki DĄBRÓWKA za opiekę i serdeczność okazywaną mojemu mężowi w tych ciężkich dniach. Szczególnie pragnę wyrazić swoją gorącą wdzięczność Pani Kamili, wspaniałej pielęgniarce, która zwróciła uwagę na Jego smutek i umożliwiła nam bezpośredni kontakt z Tadziem, początkowo telefoniczny, a potem video na Whatsappie. Chociaż mąż nie może dokładnie wyrazić swoich uczuć, dzięki wymianie pomruków, ruchom ręki i mimice możemy wspierać się wzajemnie. Są to chwile bardzo ważne dla nas wszystkich. Dzięki nim, możemy łatwiej znieść oddalenie i niemożność bezpośredniego kontaktu. Doceniam też wysiłek organizacyjny i pracę Dyrekcji i Każdego Członka naszej Wspólnoty i dziękuję w imieniu własnym i całej rodziny!

Żona

Chcę złożyć WIELKIE DZIĘKI za bardzo dobrą opiekę w Domu opieki Rezydencja DĄBRÓWKA. To dzięki temu, że dyrekcja umie dobrać współpracowników możemy – my bliscy – być spokojni o nich.
Szczególnie jestem pod wielkim wrażeniem Pana rehabilitanta KUBY. Jest to bardzo profesjonalny i dobry człowiek. Przez krótki czas jego pracy czyni samo dobro i bardzo skuteczną rehabilitację. Umie rozmawiać i przekazać informacje o podopiecznym. Rozmawiałam dwa razy z Panem i dał mi taką nadzieję, wiarę i siłę abym mogła tą moją krzywdę, jaka mnie spotkała przetrwać.
WIELKI SZACUNEK DLA PANI i PERSONELU.
DZIĘKUJEMY
Jadwiga

Wszyscy wiemy jak trudno jest powierzyć najbliższych nam pod opiekę innych osób. Gdy własna mama staje się w pewnym momencie twoim dzieckiem bo jej umysł nie radzi sobie już z realną oceną sytuacji, znalezienie właściwego rozwiązania staje się misją prawie niemożliwą. W Polsce domy opieki noszą piętno ” domów starców ” gdzie przebywają niechciani, porzuceni rodzice, dziadkowie… Na szczęście to się zmienia, a Rezydencja Dąbrówka Grupy ORPEA jest tego najlepszym przykładem.

Pierwsze wrażenie

Odwiedziłam wiele domów w okolicach Warszawy i prawie z każdego wychodziłam ze szlochem. Tutaj, w Dąbrówce, było inaczej i bynajmniej to nie tylko zasługa pięknie, ze smakiem urządzonego, zadbanego i czystego budynku. W Rezydencji Dąbrówka przyjęła nas pani dyrektor (bez wcześniej umówionej wizyty). Jesteśmy pod wrażeniem jej profesjonalizmu; najpierw spokojnie, taktownie przeprowadziła wywiad na temat mamy, dopiero potem przedstawiła zalety placówki. W czasie oprowadzania nas po Rezydencji byliśmy świadkami jak czujnym okiem obserwuje wszystkie detale. Podobał nam się sposób w jaki zwracała się do personelu – ciepło, uprzejmie i z szacunkiem, a jednocześnie stanowczo. Opowiedziała nam jak szkoleni i przygotowywani są pracownicy , gdzie nacisk kładziony jest na empatię i życzliwość. Rzetelnie poinformowała nas o możliwościach pobytu mamy. Już wtedy wiedzieliśmy, że warto spróbować i zobaczyć jak mama zaaklimatyzuje się w Rezydencji, przynajmniej czasowo.

Przywitanie

Mama, bardzo sprawna fizycznie, cierpiąca z powodu skutków demencji, z daleko posuniętą afazją, ciągle dzielnie walczy o swoją niezależność. Przed przyjazdem obawiała się, nowego miejsca, nowych osób, i tego jak sobie poradzi bez możliwości mówienia, a tym samym komunikacji z innymi. Przyjęcie przebiegło fantastycznie! Przywitały nas uśmiechy, ciepłe słowa, przytulenia. To wszystko spowodowało, że mama od razu nabrała zaufania. Oprócz przejrzenia dostarczonej dokumentacji odbyły się wywiady z lekarzem, pielęgniarką oddziałową i psychologiem. Miałam wrażenie bardzo personalnego podejścia. Dziękuję pani psycholog i pielęgniarce oddziałowej, które zauważyły też moje zdenerwowanie, za cierpliwość i za wysłuchanie mnie. Wszystkie sprawy formalne czekały na koniec dnia, dając tym samym dowód, że to pensjonariusz stoi na pierwszym miejscu. Panie z recepcji, pierwsza wizytówka rezydencji na medal!

Pobyt

Ważną informacją jest fakt, że odwiedzin nie trzeba zapowiadać i można przyjechać praktycznie o każdej porze. W pierwszych dniach mama zawsze była uśmiechnięta i ciągle powtarzała „jak tu pięknie i wszyscy są tacy mili i uprzejmi”. Po trzech tygodniach pobytu mama oprowadziła po rezydencji mojego męża, cały czas mówiła ” tu nas… „, “w naszym ośrodku..”. To poczucie przynależności bardzo nas wzruszyło. Przedstawiała nas wszystkim; mogę powiedzieć, że czuła się u siebie. Opiekunki, panie z recepcji, które zwracają się do mamy czasem żartobliwie, ale zawsze ciepło, z widoczną empatią, nie unikając kontaktu fizycznego (przytulenie, wzięcie za rękę) zmniejszają do minimum dystans do siebie, co buduje zaufanie ze strony mamy. Zajęcia z terapeutką, w których mama uczestniczy, stymulują pracę mózgu i dają jej satysfakcję przynależności do grupy i bycia użyteczną.

Minęło 7 tygodni; odwiedzający mamę potwierdzają jej dobre samopoczucie. Za tydzień jadę po mamę, ciekawa jestem jej reakcji na wiadomość o powrocie do domu Oczywiście miałam też jakieś uwagi czy niepokoje i muszę powiedzieć, że z czymkolwiek zwracałam się do personelu, spotykałam się z otwartością i gotowością rozwiązania problemu. To – co jest widoczne – zgrany, współpracujący ze sobą zespół i i to właśnie ludzie pracujący w Rezydencji DĄBRÓWKA tworzą DOM, GDZIE ŻYCIE TRWA DALEJ!

Bez wątpienia to miejsce tworzą ludzie. Wspaniały zespół – od pani dyrektor, poprzez szefową obsługi klienta, lekarza, pielęgniarkę oddziałową po pielęgniarki i panie opiekunki, które na co dzień z oddaniem opiekują się mieszkańcami Dąbrówki. Odwiedzając to miejsce po raz pierwszy byłam zaskoczona nie tylko wspaniałymi warunkami, ale też profesjonalizmem i życzliwością. Zostałam oprowadzona po całym budynku, uzyskałam bardzo wyczerpujące informacje na temat domu i misji, jaką stawiają przed sobą jego pracownicy. Przed przyjęciem Mamy panie pielęgniarki i opiekunki z własnej inicjatywy zaprosiły mnie do rozmowy, aby dowiedzieć się jak najwięcej o mamie, co lubi, co sprawia jej trudność, na co zwrócić szczególną uwagę w opiece tak, aby Mama czuła się tu jak najlepiej. Sprawy medyczno-pielęgnacyjne panie mają opanowane do perfekcji, dlatego w rozmowie nie poświęcałyśmy im wiele miejsca, natomiast chęć jak najlepszego poznania mamy zrobiła na mnie ważenie. Podobnie ujęło mnie bardzo życzliwe i uważne podejście pana doktora. Badanie przy przyjęciu nie ograniczyło się jedynie do wywiadu lekarskiego i przeanalizowania dokumentacji medycznej. Mama została rzetelnie zbadana, lekarz dużo czasu poświęcił na rozmowę z nami. Zwrócił uwagę na aspekty dotąd bagatelizowane przez innych lekarzy i zaproponował stosowne leczenie. Ponieważ pan doktor jest na miejscu – stan zdrowia mamy jest monitorowany na bieżąco, a wszelkie leki zabezpieczone. Rezydencja DĄBRÓWKA to nie tylko przystań dla seniorów, ale także miejsce, gdzie z niezwykłą dbałością i uwagą traktuje się dobre samopoczucie pensjonariuszy i ich aktywizację. W ciągu dnia seniorzy mają możliwość wspólnego spędzania czasu w bardzo wygodnych i przestronnych pomieszczeniach dziennych, wyposażonych w wygodne kanapy, fotele, stoliki, bibliotekę. Zawsze towarzyszy im ktoś z personelu organizując różnego typu aktywności: ćwiczenia ruchowe, wspólne czytanie książek, gry planszowe czy quizy, które poza walorem rozrywkowym mają także istotne znaczenie w ćwiczeniu pamięci oraz budowaniu relacji. Animatorka zajęć z wykształceniem psychologicznym indywidualnie dobiera aktywności dla każdego seniora dbając o jego preferencje oraz możliwości. Misją Rezydencji (doskonale zresztą realizowaną) jest to, aby pensjonariusze nie czuli się samotni, ale mieli możliwość aktywnego spędzania czasu, rozmowy, rozrywki – tu seniorzy nie siedzą w swoich pokojach (oczywiście jeśli mają życzenie pobyć i odpocząć w samotności – jest to respektowane). Podczas posiłków w eleganckiej jadalni zawsze pensjonariuszom towarzyszą panie pielęgniarki i opiekunki, które w razie potrzeby pomogą osobom mniej samodzielnym, zainicjują rozmowę, sprawią, że posiłki mają charakter bardziej spotkań towarzyskich w restauracji niż tylko zwykłego wyżywienia (nota bene bardzo dobra domowa i urozmaicona kuchnia – wszystko świeże, gorące, pięknie podane). Bywa, że seniorów tak wciągnie rozmowa, że pozostają przy stoliku dłużej – opiekunowie wówczas nie przerywają im spotkania, ale czekają aż ich podopieczni sami zdecydują zakończeniu posiłku. To szczegóły, które budują atmosferę tego miejsca. Podobnie ogromna życzliwość, uśmiech, kultura osobista, takt i delikatność, która cechuje wszystkie panie opiekujące się pensjonariuszami. Tu rzeczywiście czuje się, że to mieszkaniec jest najważniejszy. Dodatkowym elementem są warunki i wyposażenie – według najwyższych standardów i faktycznie na europejskim poziomie. Jest tu jasno, przestronnie, komfortowo, przytulnie i… optymistycznie. Reasumując – gorąco polecam to miejsce. Nie zakładałam takiego scenariusza, dlatego bardzo trudno było mi powierzyć Mamę opiece zewnętrznej. Ale widzę, że jest tu zadowolona, zadbana, zaopiekowana, nie nudzi się, ma dobrze zorganizowany czas. Mimo największych starań nie byłabym w stanie zapewnić Mamie takich warunków, takiej opieki i aktywności w warunkach domowych. Bardzo dziękuję całemu personelowi za serce i uśmiech, którymi dzielą się z podopiecznymi. W skali od 1 do 5 daję ocenę 10!